hibajj-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে তা নিরাপদ রাখা হয়।
hibajj-এর গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা ব্যাংক-মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
hibajj কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আ মাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।
hibajj-এর সার্ভার ও ডেটাবেস নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়, যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে দ্রুত ঠিক করা যায়।
প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ে মুছে ফেলা হয়।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন। আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান করি।
hibajj-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hibajj প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।
hibajj বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা এই নীতিটি সহজ বাংলায় লিখেছি যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না।
hibajj-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।
hibajj কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। এটি আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রতিশ্রুতি।
এই গোপনীয়তা নীতি hibajj ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যদি কোনো তৃতীয় পক্ষের লিংকে যান, সেই সাইটের আলাদা গোপনীয়তা নীতি থাকবে যার জন্য hibajj দায়ী নয়।
hibajj শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। সংগৃহীত তথ্যগুলো নিচে তিনটি শ্রেণিতে ভাগ করে দেখানো হলো:
| তথ্যের ধরন | কেন সংগ্রহ করা হয় |
|---|---|
| পূর্ণ নাম | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও সাপোর্ট |
| বাসস্থানের ঠিকানা | KYC ও পেমেন্ট যাচাই |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | বাধ্যতামূলক KYC যাচাই |
গুরুত্বপূর্ণ: hibajj কখনো আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে এনক্রিপ্টেড আকারে পাঠানো হয়।
hibajj বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার জানার অধিকার আছে:
hibajj কখনো ফোন কল বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP জানতে চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে ধরতে হবে।
hibajj আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না:
hibajj প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ভালো ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | বন্ধ করা যায়? |
|---|---|---|
| আবশ্যিক কুকিজ | লগইন সেশন ও নিরাপত্তা | না (প্রয়োজনীয়) |
| কার্যকারিতা কুকিজ | ভাষা ও পছন্দ সংরক্ষণ | হ্যাঁ |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ | হ্যাঁ |
| মার্কেটিং কুকিজ | প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো | হ্যাঁ |
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-আবশ্যিক কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
hibajj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো হলো:
ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। তবে hibajj সর্বোচ্চ সম্ভাব্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো নিরাপত্তা সমস্যা সন্দেহ করলে অবিলম্বে support@hibajj.com-এ জানান।
hibajj-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@hibajj.com-এ ইমেইল পাঠান বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন করি।
বিশেষ দ্রষ্টব্য: আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান তদন্ত বা লেনদেনের রেকর্ড রাখার প্রয়োজনে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণসহ জানাব।
hibajj একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে নিবন্ধন করতে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে অনুমতি দেওয়া হয় না। hibajj সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।
নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো কারণে নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে আমরা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান hibajj-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে দয়া করে support@hibajj.com-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেব।
hibajj প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ৩ বছর |
| লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য | ১২ মাস |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত |
নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংরক্ষণকাল বাড়তে পারে এবং সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।
hibajj প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা আপনাকে জানাব:
আপডেটের পরেও hibajj ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে hibajj-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা সব অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন।